オペレーション・ジェネラリスト

職種名：オペレーション・ジェネラリスト 雇用形態：契約社員 勤務地：リモート（米国時間帯が望ましい） 職務概要：当社のクライアント企業においてオペレーション・ジェネラリストとしてチームに加わり、革新的なAI駆動型ビデオプラットフォームの最適化とサポートにおいて重要な役割を担っていただきます。AIモデルのトレーニング、Webプラットフォームの管理、カスタマーサポートにおける専門知識を活かし、業務効率の向上と優れたユーザー体験の実現を推進していただきます。適応力と成果を重視する先進的なチームとリモートで協働できる、刺激的な機会です。主な職務内容：Webプラットフォームの管理・保守を行い、シームレスな運用とダウンタイムの最小化を確保します。データの調整やプロセスの監督を通じて、AI動画生成モデルのトレーニングイニシアチブを支援します。迅速かつ丁寧なカスタマーサポートを提供し、問い合わせへの対応やトラブルシューティングを、明確かつ共感を持って行います。主要なパフォーマンス指標を監視・分析し、運用パフォーマンスを向上させるための実用的な知見を導き出す。プロセスとワークフローを文書化し、明確性、一貫性、および知識の円滑な引き継ぎを確保する。ユーザーフィードバックを収集・分析し、製品改善や顧客満足度向上の取り組みに反映させる。多分野にわたるチームとリモートで連携し、プロセスの改善と卓越した運用を推進する。必要なスキルと資格：1～3年の関連経験（動画関連のプラットフォームやツールの運用経験が望ましい）。AIモデルトレーニングの実務経験および